Sagafy — Hjælp

📷 Skærmen er sort — jeg kan ikke se mig selv ▼

Det betyder at din telefon ikke har givet Sagafy adgang til kameraet. Sådan løser du det:

På iPhone (Safari):

1

Luk linket og gå ud af Safari

2

Åbn Indstillinger (det grå tandhjul på din startskærm)

3

Scroll ned og tryk på Safari

4

Tryk Kamera → vælg Tillad

5

Tryk Mikrofon → vælg Tillad

6

Åbn dit link igen — nu skulle du kunne se dig selv

På Android (Chrome):

1

Kig øverst til venstre i adresselinjen — der er et lille hængelåsikon

2

Tryk på det og vælg Tilladelser

3

Slå Kamera og Mikrofon til

4

Genindlæs siden

💡 Tip: Næste gang du åbner linket spørger telefonen automatisk — tryk Tillad eller OK.

Stadig sort skærm? Ring til Thomas på +45 93 98 89 18

🌐 Hvilken browser skal jeg bruge? ▼

✓

iPhone: Brug Safari (den blå kompass-app). Chrome på iPhone understøtter ikke kameraoptagelse via hjemmesider.

✓

Android: Brug Chrome — det virker bedst.

✓

PC/Mac: Brug Chrome eller Edge. Firefox virker også.

💡 Sagafy virker direkte i browseren — du behøver ikke downloade noget.

🎤 Der er ingen lyd i min optagelse ▼

1

Tjek at mikrofonen er tilladt — følg samme trin som for kameraet ovenfor

2

Sørg for at du ikke har en stikprop i telefonen — tag den ud og prøv igen

3

Tryk ikke på lydløs-kontakten på siden af iPhone mens du optager

4

Prøv at genindlæse siden og optag igen

🔄 Jeg vil optage igen — starter den forfra? ▼

Ja — når du trykker "Optag igen" starter den helt forfra og sletter den forrige optagelse.

1

Tryk Stop optagelse for at stoppe

2

Din optagelse vises nu som en video — du kan se den inden du sender

3

Er du ikke tilfreds? Tryk Optag igen — den forrige slettes automatisk

4

Er du tilfreds? Tryk Send svar

📤 Der sker ingenting når jeg trykker "Send svar" ▼

1

Tjek at du har internetforbindelse — prøv at åbne en anden hjemmeside

2

Hold siden åben — upload kan tage 30-60 sekunder. Gå ikke væk fra siden.

3

Prøv at optage en kortere video — under 30 sekunder virker bedst

4

Prøv på WiFi i stedet for mobildata hvis du er på 4G/5G

5

Genindlæs siden og optag igen

💡 Husk: Siden lukker automatisk når din optagelse er registreret. Sker det ikke inden for 60 sekunder, prøv igen med en kortere video.

⏱️ Min optagelse stopper af sig selv ▼

Sagafy stopper automatisk optagelsen for at sikre at videoen kan sendes. Grænsen er 1,5 minut under den nuværende test-periode.

✓

1-2 minutter er mere end nok til at svare på ét spørgsmål

✓

Du kan altid svare på de andre spørgsmål en anden gang

✓

Vil du fortælle mere? Brug Fokustid til en fri fortælling (kommende funktion)

🔗 Linket virker ikke eller giver en fejl ▼

1

Sørg for at kopiere hele linket — det er langt og kan blive klippet over i en SMS

2

Åbn linket i Safari (iPhone) eller Chrome (Android/PC) — ikke i Facebook-appen

3

Tjek at der er internet på din telefon

4

Prøv at skrive sagafy.dk direkte i browseren og se om siden åbner

Stadig problemer? Kontakt Thomas — han sender dig et nyt link: +45 93 98 89 18

📱 Jeg åbnede linket i Facebook — det virker ikke ▼

Facebook åbner links i sin egen mini-browser som ikke understøtter kameraoptagelse. Løsningen er enkel:

1

Tryk på de tre prikker øverst til højre i Facebook-browseren

2

Vælg "Åbn i Safari" (iPhone) eller "Åbn i Chrome" (Android)

3

Nu virker kameraet

💡 Alternativt: Kopiér linket fra SMS'en og sæt det direkte ind i Safari eller Chrome.

🎬 Hvordan ser jeg de optagelser der er lavet? ▼

Thomas sender et arkiv-link til familien når der er optagelser klar. Du kan også finde det her:

1

Gå til sagafy.dk/mit-sagafy.html og log ind med din e-mail

2

Find din saga og tryk "Se arkiv"

3

Alle optagelser vises som kort — tryk på et kort for at afspille

💡 Har du ikke fået et login-link endnu? Kontakt Thomas — han sender det.

❓ Jeg sendte en optagelse men kan ikke finde den ▼

1

Tjek at siden faktisk lukkede automatisk efter afsendelse — det er tegnet på at det lykkedes

2

Det kan tage op til 5 minutter før optagelsen vises i arkivet

3

Genindlæs arkiv-siden og tjek igen

Stadig ikke der? Ring til Thomas — han kan tjekke om den er modtaget: +45 93 98 89 18

💭 Jeg ved ikke hvad jeg skal sige ▼

Der er ingen forkerte svar. Du behøver ikke forberede dig — bare tal som om du fortalte en ven om det.

✓

Vælg det spørgsmål du har mest lyst til at svare på — ikke det du tror du burde

✓

1 minut er nok — du behøver ikke fortælle hele historien på én gang

✓

Kan du ikke svare på nogen af de tre spørgsmål denne uge? Spring over — de kommer igen

💡 Tænk på det som en snak med et barnebarn der gerne vil høre om dit liv.

⏭️ Kan jeg springe et spørgsmål over? ▼

Ja — du bestemmer selv. Ubesvarede spørgsmål sendes igen en anden uge. Sagafy husker hvad du har svaret på.

✓

Du modtager altid 3 spørgsmål — du behøver kun svare på ét

✓

Spørgsmål du springer over kommer igen — men efter 3 gange tages de ud af rotation

✓

Du kan bare ignorere beskeden denne uge — ingen straffer dig

Hvad kan vi hjælpe med?

Stadig brug for hjælp?